10 راهبرد بازاریابی تجارت الکترونیک برای افزایش فروش فروشگاه آنلاین شما
اگر شما یک برند فروشگاه اینترنتی هستید، به برخی از استراتژی های بازاریابی تجارت الکترونیک نیاز دارید تا مشتریان جدید را جذب کرده و مشتریان قدیمی را جذب خود کنید تا به فروشگاه بازگردند. با استفاده از این استراتژیها و راهنماییهای بازاریابی تجارت الکترونیک اثبات شده، ما به شما آموزش میدهیم که چگونه به ترافیک خود در سایت خود، ایجاد روابط و اعتماد با مشتریان، و فروش آن را از دست بدهید. آماده کسب و کار تجارت الکترونیک خود هستید؟
1. چرخه فروش خود را تعریف کنید
هر کسب و کار منحصر به فرد است. چه مدت طول می کشد قبل از خرید یک مشتری در سایت خود؟ دانستن اینکه چگونه مشتریان از طریق روند فروش خود حرکت می کنند، می توانند مفید باشند به طوری که شما می توانید بهترین استراتژی های بازاریابی تجارت الکترونیک را ایجاد کنید.
اگر شما نمی دانید چه مدت یک مشتری برای تکمیل چرخه فروش خود صرف می کند، دشوار خواهد بود که به طور دقیق مشخص کنید که شما باید کدام سیستم تبلیغاتی را انتخاب کرده و انجام دهید، زمانی که شما باید مجددا پیگیری و ارسال ایمیل کنید. آیا مشتری شما در یک هفته، یک ماه، یک سال تبدیل می شود؟ تعیین چرخه فروش شما نیاز به تحقیق و آزمایش دارد. هنگامی که شما این را در پایین شما می توانید به استراتژی های بازاریابی بعدی کسب و کار ما حرکت می کند.
2. فرآیند پرداخت خود را بهینه کنید
رها کردن سبد خرید را با بهینه سازی فرآیند پرداخت خود کاهش دهید. این یکی از آن استراتژی های بازاریابی تجارت الکترونیک است که اغلب توسط کسب و کارها نادیده گرفته می شود اما احتمالا یکی از مهم ترین آنهاست! شما زمان زیادی را صرف ساختن اعتماد با مشتریان بالقوه می کنید تا آنها را راضی به خرید از خود کنید و شما باید در طول فرایند پرداخت خود، این اعتماد را ادامه دهید. اگر روند پرداخت شما از ابتدا تا انتها صاف و قابل اعتماد باشد، شما نرخ های تبدیل را افزایش می دهید و این موضوع سبب رد شدن سبد خرید می شود. پنج راهکار دیگر برای بازاریابی تجارت الکترونیک در هنگام بهینه سازی صفحه پرداخت خود مفید هستند.
3. فرایند پرداخت خود را به آسانی انجام دهید
سعی کنید همه چیز را در یک صفحه دریافت کنید. اگر شما باید چندین صفحه داشته باشید، در نظر گرفتن یک نوار پیشرفت در پایین هر صفحه، به طوری که مشتریان خود را می توانید تجسم چقدر طولانی تر فرایند پرداخت خود را در نظر بگیرید. دکمه های آسان برای پیدا کردن - زمان بیشتری را صرف مشتری به دنبال دکمه بعدی و یا دکمه پرداخت سریعتر آنها می توانند با سایت شما ارتباط بیشتری برقرار کنند.
بعضی از فروشگاه های اینترنتی هستند که یک فرآیند پرداخت آسان دارند. آنها سه بخش در یک صفحه پرداخت امن دارند. بخش اول برای ارسال اطلاعات، بعدی برای صدور صورت حساب و در نهایت شما می توانید خرید خود را بررسی کنید. آنها شامل عکسی از محصول یا محصولات شما می شوند و کل مبلغ شما را محاسبه می کنند تا شما بتوانید ببینید که چقدر برای حمل و نقل هزینه می کنید. شما همچنین می توانید تمام اطلاعاتی که وارد کرده اید را به راحتی مشاهده کنید و برای اصلاح اطلاعات، با کلیک بر روی دکمه بازگشت به عقب بر گردیم.
4. به مشتریان (و موتورهای جستجو) توضیحات محصول مفید بدهید
اگر شما هر نوع لباس یا لوازم جانبی را فروخته اید، راهنمای اندازه را ارائه دهید. این نه تنها به مشتریان کمک می کند، بلکه بازدهی کسب و کارتان را نیز کاهش می دهد. ممکن است بخواهید بررسی مشتری یا توصیفات را نیز شامل شود. اطمینان حاصل کنید که شما یک صفحه اختصاص یافته به سوالات متداول دارید. این نیز می تواند برای SEO شما مفید باشد اگر شما توصیف کیفیت که شامل کلمات کلیدی است. بهینه سازی توصیف های خود را به شما در رتبه بندی جستجو افزایش می دهد که به معنی دید بیشتر برای کسب و کار شما است که می تواند به فروش بیشتر منجر شود.
5. نمایش هزینه های حمل و نقل
هیچ کس دوست ندارد از طریق تایپ تمام اطلاعات خود در سایت و گذراندن تمامی این مراحل برای تکمیل پروسه ی خرید با یک هزینه حمل و نقل سنگین مواجه شود. پیش از شروع هرکار ابتدا مطمئن شوید که مشتریان می توانید، بگذارید آنها بدانند که در ابتدای فرآیند چک کردن چه مقدار از آنها پرداخت می شود. اگر این گزینه برای محصولات شما باشد، هزینه حمل و نقل صحیح را بپردازید.
علاوه بر پیش بینی هزینه های حمل و نقل شما، مشتریان ایده ای را از زمان دریافت محصولات خود و یا جزئیات دیگر حمل و نقل که باید از آنها آگاه باشند، ارائه می دهد.
همچنین هزینه های حمل و نقل را قبل از خرید اقلام خود نشان می دهد و آنها گزینه پرداخت را با پرداخت می کنند که یک پلت فرم قابل اعتماد است که بسیاری از خریداران از آن استفاده می کنند. اگر خریداران قبلا حساب پی پال داشته باشند، این هزینه را افزایش می دهد.
یکی دیگر از چیزهای مفید که پرداخت و بسیاری دیگر از مارک های تجارت الکترونیک در حال حاضر انجام می شود ارسال فاکتور از طریق پیام رسان فیس بوک. این باعث می شود که مشتریان به دنبال خرید خود باشند. هر چه راحت تر بتوانید مشتریان را برای خرید یا بازگشت محصولات، آن ها را بیشتر به بازار آنلاین خود بازگردانید.
6. به مشتریان گزینه ای را برای خرید ادامه دهید.
اگر مشتریان قبل از چک کردن خرید به خرید ادامه دهند، ممکن است آن را در نظر بگیرند و همچنان چک کنند. اما مشتریان زیادی وقت خود را صرف مرور وب سایت خود می کنند تا اطمینان حاصل کنند که چیزی از دست ندهید. استراتژی های بازاریابی تجارت الکترونیک مانند این آسان است که در فرآیند پرداخت شما ترکیب شوند. به سادگی دکمه "ادامه خرید" را در کنار دکمه "ادامه پرداخت" اضافه کنید. اطمینان حاصل کنید که آنها هر دو آسان برای پیدا کردن در صفحه وب خود را.
7. مشتریان می دانند چه فرم پرداختی را قبول می کنید.
شما می توانید آرم های مربوط به انواع کارت های اعتباری را که فروشگاه شما می پذیرد اضافه کنید. این کمک می کند تا اعتماد را با خریداران فراهم آورد و آنها را در هنگام ورود به اطلاعات کارت اعتباری احساس امنیت می کنند. برای افزایش اعتماد، مهر و موم امنیتی را نیز اضافه کنید. اگر مشتریان لوگوی امنیتی را تشخیص دهند، احساس راحتی خواهند کرد و اطلاعات کارت اعتباری آنها در دستان خوبی است.
8. عقب نشینی
98٪ از کاربران در اولین بازدید خود را به یک وب سایت تبدیل نیست. اگر می خواهید این فروش را ضبط کنید، باید راهبردهای بازاریابی تجارت الکترونیک را در جای خود قرار دهید. راه های مختلفی وجود دارد که شما می توانید مشتریان خود را بازخوانی کنید تا به محصول خود بازگردند. یکی از رایج ترین روش ها این است که تبلیغات تبلیغاتی را بر روی وب سایت های دیگر اجرا کنیم. هنگامی که یک مشتری به سایت شما می آید و بدون خرید می رود، می توانید از سایت های دیگر که بازدید می کنید برای استفاده از محصولات خود استفاده کنید. خیلی خوب شما همچنین می توانید مشتریان را با کمپین های ایمیل بازخوانی کنید. آیا تا به حال مواردی را به سبد خرید خود در فروشگاه اینترنتی بدون خرید خریداری کرده اید و چند روز بعد یک ایمیل دریافت کردید که چیزی شبیه این بود؟
9. بازاریابی ایمیل و اتوماسیون بازار
بازاریابی ایمیل دارای بازده متوسط در سرمایه گذاری 122٪ است که 4 برابر بیشتر از کانالهای مانند رسانه های اجتماعی، پست مستقیم و جستجو پرداخت می شود. ساختن یک لیست ایمیل به آسانی به عنوان کاربران جذاب برای دادن ایمیل های شما هنگام خرید می باشد. شما همچنین می توانید ایمیل ها را از طریق کمپین های رسانه های اجتماعی و وب سایت خود در ازای خرید کوپن ها یا تخفیف ها جمع آوری کنید.
ایجاد استراتژی بازاریابی ایمیل می تواند شامل ایمیل های مستقل و همچنین اتوماسیون باشد. در مورد چگونگی بهبود مبارزات بازاریابی پست الکترونیک B2C خود را بخوانید. شما حتی می توانید راه اندازی اتوماسیون ایمیل مانند رها کردن سبد خرید، اتوماسیون خوش آمدید، و سفارشات اتوماسیون.
ایمیل های رد کارت سبب می شود که مشتریان خود را در زمان حمل کالاهای خود باز کنند. قبل از یادآوری شما به عقب برگردید و موارد را در سبد خرید خود خریداری کنید. این یکی از آن "یادآوری دوستانه" استراتژی های بازاریابی تجارت الکترونیک است که به کسب و کار شما کمک خواهد کرد که بازده از دست رفته فروش.
اتوماسیون خوش آمدید بسیار عالی است، به طوری که مشتریان به طور خودکار در هنگام ثبت نام برای دریافت ایمیل خود، یک ایمیل دریافت می کنند. شما می توانید پیام کوتاهی در مورد نام تجاری خود و نحوه برخورد با آنها را در اختیار داشته باشید. اگر می خواهید حتی می توانید یک کوپن را برای جلب خرید آنها از فروشگاه خود اضافه کنید.
اتوماسیون سفارش مناسب برای نگه داشتن مشتریان در تاریخ در خرید خود است. چندین ایمیل وجود دارد که می تواند بخشی از این اتوماسیون باشد که شامل یک ایمیل تأییدیه می شود که مشتریان می دانند که سفارش های خود را دریافت کرده اید، یک ایمیل حمل و نقل تأیید کرده اید که موارد ارسال شده و ایمیل ارسال شده است که محصولات آنها تحویل داده شده است. شما حتی می توانید یک ایمیل چهارم را بفرستید که چگونه محصولات خود را دوست دارند.
درخواست بازخورد یا بررسی یکی از آن دسته از استراتژی های بازاریابی تجارت الکترونیک است که واقعا آسان است برای ترکیب شدن در هر اتوماسیون شما ممکن است در حال حاضر. پس از دریافت مشتریان خود محصول خود را برای بازخورد درخواست کنید! شما می توانید از مشتریان بخواهید که به سادگی محصول خود را رتبه بندی کنند یا یک بررسی را ترک کنند. این برای مشتریان مفید است وقتی که آنها برای محصولات خود خرید می کنند و برای کسب و کار شما مفید است، بنابراین می توانید رشد و بهبود خود را ادامه دهید.
بهینه سازی ایمیل های خود را برای دستگاه های تلفن همراه درست مانند بهینه سازی وب سایت خود برای دستیابی به تلفن همراه، ایمیل شما نیز باید به راحتی با دستگاه های مختلف ارتباط برقرار کند. مشترکان را از دست ندهید زیرا نمی توانند ایمیل های شما را بر روی تلفن های هوشمند خود مشاهده کنند. اکثر API های ایمیل مثل MailChimp یا Campaign Active Campaign ها را برای تلفن های همراه خود بهینه سازی می کنند، اما برای بررسی اینکه آیا همه عکس ها، متن ها و لوگوهای شما قبل از فرستادن شما خوب است، صحیح نیست.
10. به روز رسانی وب سایت شما
اگر کسب و کار خود را به مدت طولانی شده است، شما ممکن است بخواهید یک به روز رسانی سایت را در نظر بگیرید. سایتهای قدیمی تر تمایل به نگاه کردن به هرزنامه دارند. افراد اعتماد به چیزهایی که آشنا هستند، بنابراین اگر سایت شما با طراحی های مشابه سایت های دیگر مشابه باشد، مشتریان شما احساس امنیت و راحتی خواهند کرد. اگر ما به ما باور نکنید، کدام سایت اعتماد خواهد کرد؟
این وب سایت اپل در سال 1998 است. اگر امروز چیزی شبیه این را در وب مشاهده کردید، احتمالا بخاطر خرید خریدم اما 20 سال پیش این عادت بود.
امروز اپل یک سایت تمیز و براق دارد که زیبایی زیبایی دارد. طراحی آنها تا به امروز کاربران را آسان می کند و به عنوان قابل اعتماد می آید.
طراحی به طور مداوم در حال تغییر است بنابراین اطمینان حاصل کنید که شما در تاریخ آخرین روند. راهنمایی های طراحی وب سایت تجارت الکترونیک را بررسی کنید که اعتماد و افزایش فروش را ایجاد می کند!
